Customer Success B2C

Le Cercle Des Langues recrute !

À propos

Le Cercle des Langues est né d'une conviction forte : l’apprentissage des langues peut permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel, sur le plan personnel comme professionnel. Notre mission est simple : Empower people through languages - donner de la force à nos élèves à travers la maîtrise des langues.

Les piliers de notre pédagogie :

  • une méthode unique, la méthode CCCC (Cours particuliers, Cours e-learning, Cours collectifs, Conférences) qui permet de couvrir tous les besoins pour tous les niveaux

  • des programmes de formation et un accompagnement personnalisé pour chaque élève en fonction de ses objectifs en anglais et de son niveau

  • des outils digitaux extrêmement performants où la data se met au service de la pédagogie

Depuis 2019, nous nous imposons de plus en plus comme la Edtech de référence dans l’apprentissage des langues en France. Notre ambition est de devenir leader incontesté en France d'ici 2 ans, puis se développer en Europe et à l’international.

En 3 ans d’existence, l’équipe est passée de 2 à 50 personnes, nous avons 150 professeurs, plus de 10 000 élèves ont été formés et plus de 600H de contenu vidéos a été tourné. Notre rating Google est de 4,9 🌟 Google sur plus de 1300 avis.

Les valeurs du Cercle des Langues sont la performance, l'exactitude et l'esprit d'équipe.

Si tu veux rejoindre une scale-up jeune, dynamique, ambitieuse et qui garde la tête sur les épaules : nous t'invitons à postuler !

Descriptif du poste

LA TEAM D'ACCOUNT MANAGERS

  • 13 personnes dont 8 juniors, 2 Customer Success Manager, 2 team leaders et 1 manager.

  • une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL

  • un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important

  • ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL

Tu seras au coeur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues et interagiras avec les Sales, les professeurs et le département produit.

MISSIONS

  • Gestion des étapes clés dans le parcours de formation : Point de lancement, Bilan intermédiaire, Bilan final et Réinscription des élèves

  • Suivi quotidien des élèves : relances, commande des évaluations, traitement des demandes

  • Retours au quotidien sur les axes d'amélioration concernant le produit, la pédagogie et le parcours élèves

  • Suivi des professeurs : traitement des questions, entretien mensuel

OFFRE

  • CDI asap

  • Rémunération attractive composée des éléments suivants : --> fixe --> variable : commission individuelle + commission d'équipe + booster meilleur Account Manager --> intéressement et participation --> bonus de fin d'année selon performance et ancienneté --> Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%

  • Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe managériale talentueuse et qui voit loin

  • Apprentissage à 3000 km/h dans le web

  • Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...)

  • Télétravail 2 jours par semaine

  • Perspectives de carrière

Profil recherché

Les profils école de commerce ou IUT technique de commercialisation sont appréciés mais pas exigés.

En effet, nous cherchons avant tout à nous entourer de personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, ayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles, et un grand esprit d'équipe.

Aussi, l’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également de toi que tu aies une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité, l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.

Process de recrutement

  • Etape 1 : Entretien avec notre Talent Acquisition Manager

  • Etape 2 : Cas pratique avec un Team Leader (prévoir 1h30)

  • Etape 3 : Entretien avec l'un des fondateurs

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 06 mai 2024
  • Lieu : Saint-Ouen-Sur-Seine
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible